Condiciones de Uso

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma digital de Gimnasio Gredos (en adelante, «la plataforma»), que permite a los socios consultar el horario de clases dirigidas y gestionar sus reservas de forma online.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizarla.

2. Acceso y cuenta de usuario

• El acceso a la plataforma está reservado exclusivamente a socios activos del Gimnasio Gredos.
• Para registrarse es necesario proporcionar datos verídicos y mantenerlos actualizados.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña). Cualquier uso no autorizado debe notificarse inmediatamente al gimnasio.
• El Gimnasio Gredos se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.

3. Reserva de clases

• Las reservas solo pueden realizarse con un mínimo de 2 horas de antelación antes del inicio de la clase.
• Cada plaza reservada queda bloqueada para el socio. Si la clase está llena, no es posible realizar la reserva.
• El número máximo de reservas simultáneas puede estar sujeto a limitaciones establecidas por la dirección del gimnasio.
• La plaza reservada es personal e intransferible. No puede cederse a otro socio.

4. Cancelación de reservas

• El socio puede cancelar su reserva desde la sección «Mis clases» en cualquier momento antes del inicio de la clase.
• La cancelación libera la plaza para que otro socio pueda reservarla.
• El uso abusivo del sistema de reservas (reservar y cancelar de forma reiterada sin asistir) puede dar lugar a restricciones de acceso a la plataforma.

5. Cuotas, bonos y pago

• El acceso al gimnasio y a la reserva de clases requiere tener una cuota en vigor o días de bono disponibles.
• Las modalidades disponibles, su duración y su precio son los publicados en el gimnasio y en la propia plataforma en el momento de la contratación. Todos los precios incluyen el IVA.
• El pago puede hacerse en el propio gimnasio o, cuando esté disponible, desde la plataforma.
• Los pagos online se procesan a través de Stripe, en su propia página de pago. Los datos de su tarjeta no pasan en ningún momento por esta plataforma ni quedan almacenados en ella.
• Los bonos son días de acceso sueltos, no periodos de tiempo. Cada entrada descuenta un día, con independencia de cuántas veces se acceda ese mismo día. Su plazo de validez es el indicado en la descripción del bono en el momento de la compra.
• Si la cuota vence, la cuenta sigue activa pero no se pueden reservar clases hasta renovarla.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

Si contrata una cuota o un bono a través de la plataforma, como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin necesidad de justificarlo y sin penalización.

• Si no ha utilizado el servicio, se le devuelve el importe íntegro. Esto incluye los bonos de los que no haya consumido ningún día.
• Si ya ha accedido al gimnasio durante ese plazo, se le descontará la parte proporcional al servicio ya prestado y se le devolverá el resto.
• Para ejercerlo, escriba a gimnasiogredos@gmail.com indicando su nombre y el pago del que se trata. También puede comunicarlo en persona en el gimnasio.
• La devolución se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión.

Transcurrido ese plazo, las cuotas y bonos ya abonados no son reembolsables, salvo error en el cobro o imposibilidad de prestar el servicio por causa imputable al gimnasio.

7. Tienda del gimnasio

La plataforma permite a los socios comprar productos del gimnasio (ropa, accesorios y complementos alimenticios). Los precios incluyen el IVA y son los que figuran en la tienda en el momento de la compra. Todas las compras se pagan a través de la plataforma, mediante la pasarela de pago Stripe, también las que se hacen en el mostrador del gimnasio.

• Entrega. Se recoge en el gimnasio o, cuando esté disponible, se envía a un domicilio en España por el precio que se indica antes de pagar. Los pedidos se entregan o se envían en un plazo máximo de 30 días desde el pago.
• Desistimiento en las compras hechas desde la app. Dispone de 14 días naturales desde que recibe el producto para devolverlo sin necesidad de justificarlo, sin usar, en su estado original y con sus etiquetas. Puede traerlo al gimnasio o enviarlo; si lo envía, los gastos de la devolución corren de su cuenta. Se le reembolsa el importe pagado, incluido el envío ordinario si lo hubo, por el mismo medio de pago y en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su decisión; el gimnasio puede esperar a recibir el producto antes de reembolsar.
• Productos precintados. Los complementos alimenticios y demás productos que se entregan precintados no se pueden devolver una vez abierto el precinto, por razones de protección de la salud y de higiene. Con el precinto intacto se pueden devolver igual que el resto, en las condiciones del punto anterior.
• Compras en el mostrador. Son compras presenciales, así que no tienen el derecho de desistimiento anterior, que es propio de la venta a distancia.
• Garantía. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si alguno tiene un defecto, comuníquelo en el gimnasio o en gimnasiogredos@gmail.com.

8. Baja de socio

El socio puede solicitar la baja en cualquier momento desde su perfil en la plataforma (sección «Mi perfil» → «Solicitar baja»). La solicitud será procesada por la dirección del gimnasio en un plazo razonable. Tras la baja, el acceso a la plataforma quedará desactivado.

9. Responsabilidad

• El Gimnasio Gredos no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de interrupciones técnicas, errores en la plataforma o fallos de conectividad.
• El gimnasio puede modificar, suspender o cancelar clases por causas justificadas (enfermedad del monitor, festivos, mantenimiento, etc.). Se comunicará con la mayor antelación posible.
• El usuario es responsable del uso que haga de la plataforma y de la veracidad de los datos que proporciona.

10. Modificaciones

El Gimnasio Gredos se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la comunicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.